Formulaire de réclamation

Remplissez le formulaire ci-dessous. Veuillez noter que cette procédure ne s’applique qu’aux billets utilisés sur les vols opérés par Kenya Airways (code KQ). 

Toutes les réclamations effectuées sur cette plateforme sont automatiquement envoyées au siège social de Kenya Airways à Nairobi. Le service relation clientèle de Nairobi reçoit directement votre demande et y répondra, ce traitement nécessitant un délai. Pour toutes vos éventuelles communications additionnelles, merci d’utiliser le mail suivant du service concerné à Nairobi, en rédigeant en anglais: customer.relations@kenya-airways.com.