Nouvelle procédure importante à suivre – Remboursements automatiques en GDS

Suite à l’ activation des remboursements automatiques en GDS  les agences de voyages doivent impérativement suivre les étapes suivantes :

1) Annuler impérativement toutes les demandes de remboursement dans le BSP (DAR) avant de traiter le remboursement en GDS.

2) Traiter les remboursements en GDS conformément à la politique COVID, et DOIVENT utiliser le waiver code COVID-19 pour les billets concernés.

3) Pour les remboursements volontaires, appliquer les règles tarifaires normales en vigueur, et le waiver code n’est pas nécessaire.

4) Demander les remboursements conformément aux politiques de Kenya Airways sinon un ADM sera émis pendant le processus d’audit.

Cordialement,

Equipe Kenya Airways France

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